المدة المقترحة: 4 شهر
منهجيتنا في تطبيق نظام إدارة الجودة الايزو
المرحلة الأولي
الاجتماع الافتتاحي والتعريف بالمشروع الايزو 9001:2015
يعتبر الاجتماع الافتتاحي بمثابة التهيئة الأولية للعاملين وتعريفهم بالمشروع وفوائده وخطواته، وشرح فوائد وأهمية الامتثال لمتطلبات معايير المواصفة الحصول على شهادة ISO 9001 والنتائج الإيجابية المتوقعة على المؤسسة وعلى الموظفين .
المرحلة الثانية
تحليل الفجوة GAP Analysis
باستخدام قوائم التحقق Checklist والمقابلات المباشرة مع العاملين ومسؤولي العمليات والإدارة، يتم إجراء زيارة ميدانية لمقر المنشأة وأماكن تقديم المنتجات والخدمات لدراسة إجراءات العمل المتبعة حالياً بهدف تقييم الوضع الحالي للعمليات وتحديد مدى تطابقها وتوافقها مع متطلبات المواصفة القياسيةISO9001:2015 والتعرف على المواصفات الفنية واللوائح والتشريعات القانونية والوطنية المنظمة لعمل المنظمة ومعرفة الفجوة بين الوضع الحالي والوضع المأمول الوصول إليه طبقاً لمتطلبات المواصفة ISO 9001..
المرحلة الثالثة
التدريب وتأهيل الكوادر البشرية
من خلال تنفيذ مجموعة من البرامج التدريبية على مدار مدة المشروع بهدف نشر الوعى والمعرفة وإكساب إدارة المشروع والموظفين المرشحين بالمهارات والمعارف اللازمة لفهم متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001، ومتطلبات إعداد وثائق نظام إدارة الجودة والتعرف على المفاهيم الأساسية في تلك المواصفات مثل “دورة ديمنج PDCA، سياق المنشأة، الأطراف المهتمة، التفكير المبني على المخاطر، المعلومات الموثقة، الأفعال التصحيحية …. الخ”، بالإضافة الى تأهيل مجموعة من كوادر المنظمة ليكونوا مراجعين داخليين.
المرحلة الرابعة
التوثيق – الوثائق المطلوبة لإنشاء نظام إدارة الجودة الايزو 9001:2015
أثناء تلك المرحلة وبناء على مخرجات مرحلة تحليل الفجوة وبعد الاطلاع على أنظمة العمل بالمنشأة، يتولى الاستشاري بدء العمل في إنشاء الوثائق المطلوبة، بما في ذلك دليل الجودة والإجراءات والنماذج، وتشمل وثائق نظام الأيزو 9001 الإجراءات التالية على سبيل المثال وليس الحصر:
المرحلة الخامسة
تطبيق المنظومة الموثقة وحفظ السجلات كدليل على التطبيق
بعد اكتمال إعداد المنظومة الموثقة لإدارة الجودة ISO9001:2015 تبدأ المرحلة الأهم في دورة حياة المشروع، ألا وهي تطبيق الإجراءات المستحدثة واستخدام جميع النماذج المرفقة بها وحفظ تلك السجلات كدليل على التطبيق، بالإضافة الى مراقبة عملية التطبيق للتأكد من الاستخدام الأمثل للوثائق وتحقيقها للهدف المرجو منها في وجود نظام قوي لإدارة الجودة.
المرحلة السادسة
المراجعة الداخلية Internal Audit
في تلك المرحلة يتجلى دور المراجعة الداخلية في التحقق من العمليات السابقة وأنها تمت بشكل جيد، كما تضمن استمرارية كفاءة نظام الجودة والتزام جميع العاملين والموظفين بالأدوار والمهام المكلفين بها، ويتم إعداد خطة المراجعة الداخلية بواسطة الاستشاري، وتنفيذ مراجعة داخلية على النظام كاملاً بواسطة فريق المراجعة الداخلية تحت إشراف ومساعدة الاستشاري، ويسبق تلك المرحلة تنفيذ دورة تأهيل المراجعين الداخليين Internal Auditor لنظام إدارة الجودة ISO-9001:2015
المرحلة السابعة
تنفيذ اجتماع لجنة مراجعة الإدارة Management Review Meeting
يتم تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة كأحد وأهم متطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO-9001 لضمان دعم الإدارة العليا في تطبيق نظام الجودة وإظهار التزامها نحو ذلك، بالإضافة الى مراجعة الأداء العام للمؤسسة وتوفير الموارد المطلوبة، ويتم مساعدة إدارة المؤسسة فى التجهيز لإعداد مدخلات الاجتماع، وإدارته وتسجيل القرارات والتوصيات ومتابعة تنفيذها.
المرحلة الثامنة
منح الشهادة بواسطة الجهة المانحة ISO 9001 Certification
بمجرد إقرار الاستشاري بجاهزية المشروع للحصول على شهادة ISO-9001، يتم التنسيق لتنفيذ المراجعة الخارجية بواسطة إحدى جهات منح الشهادة المعتمدة دولياً والمشهود لها بالخبرة والكفاءة والسمعة الطيبة في مجال منح الشهادات، من خلال تنفيذ مراجعة ميدانية ومراجعة جميع الوثائق والسجلات ومن ثم التوصية بمنح شهادة الايزو 9001 بعد التأكد من استيفاء وتحقيق جميع المتطلبات المنصوص عليها فى مواصفة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015
