ISO 29993:2017 هو المعيار الدولي الذي يحدد متطلبات الخدمة لتقديم خدمات التعلم خارج نطاق نظام التعليم الرسمي. يوفر هذا المعيار إطار عمل متكامل لمساعدة مُقدمي خدمات التعلم (LSPs) (كالمعاهد التدريبية، وأقسام التدريب في الشركات، والمستشارين المستقلين) على تصميم، وتطوير، وتقديم، وتقييم خدمات تعليمية متمحورة حول المتعلم وذات جودة عالية.
يرتكز هذا المعيار على ثلاثة محاور أساسية لضمان جودة وفعالية التعلم:
- التركيز على المتعلم (Learner-Centricity): ضمان أن تصميم الخدمة يلبي الاحتياجات المحددة وتوقعات المتعلمين والجهات الراعية.
- تصميم الخدمة (Service Design): تحديد متطلبات تصميم محتوى وأهداف تعلم واضحة وقابلة للقياس.
- جودة الخدمات التعليمية: تحديد المتطلبات المتعلقة بكفاءة المدربين، وجودة المواد التعليمية، وفعالية بيئة التعلم.
منهجية “خبراء التطوير” لتأهيلك على ISO 29993
نحن نقدم مسار عمل واضح ومراقب لضمان تطبيقك الناجح لنظام جودة خدمات التعلم، يبدأ بالتحليل وينتهي بتحقيق الاعتراف الدولي:
- قياس وتحليل الفجوة (Gap Analysis):
- نقوم بـ زيارات ميدانية متخصصة لتقييم ممارسات تصميم وتقديم الخدمات التعليمية الحالية. الهدف هو تحديد الفجوات بوضوح بين وضعكم الراهن ومتطلبات ISO 29993 (وخاصةً متطلبات الخدمة) لبناء خطة تطوير دقيقة.
- بناء القدرات وتدريب فريق التطوير والتدريب:
- نطلق خطة تدريب مكثفة لتأهيل فريقك بشكل كامل. نركز على تزويد خبراء التطوير (Instructional Designers) والمدربين بالمهارات اللازمة لإجراء تحليل الاحتياجات، وتصميم المحتوى التعليمي، وتطبيق منهجيات التعلم المتمحورة حول المتعلم.
- التوثيق وتصميم نموذج الخدمة (Service Model):
- ندعم فريقك في صياغة وتوثيق جميع العناصر الأساسية لنظام إدارة جودة التعلم. يشمل ذلك وضع السياسات، والإجراءات، ونماذج تحليل الاحتياجات، ومعايير تقييم المدربين بما يتوافق بدقة مع المعيار الدولي.
- الإشراف على عمليات التصميم والتقييم:
- لضمان الجاهزية التشغيلية، نشرف على مراحل تصميم وتطوير أولى الدورات التدريبية، ونوجه فريقك في تطبيق آليات تقييم نتائج التعلم وجمع الملاحظات. هذه الخطوة حاسمة لضمان فعالية الخدمة.
- التجهيز النهائي لزبارة الجهة المانحة:
- نتولى مهمة التجهيز الكامل لزيارة الجهة المانحة للشهادة. هدفنا هو ضمان اجتيازكم للتدقيق الخارجي بنجاح تام والحصول على الاعتماد الدولي لـ ISO 29993.
النتيجة النهائية:
شراكتك مع “خبراء التطوير” تضمن أنك لا تحصل على شهادة فقط، بل تبني نظام جودة متكامل يرفع من كفاءة برامجك التعليمية، ويزيد من رضا المتعلمين، ويعزز من مصداقية مؤسستك في سوق خدمات التعلم غير الرسمي على المستوى العالمي.
